隐私声明

浏览页面不需要提供任何个人信息。只有当你需要我们安排师傅上门时，下面这些内容才会被记录，用来把服务跑通。

• 联系信息：你的称呼、手机号、所在城市与上门地址。
• 需求描述：设备类别、品牌型号、故障现象，以及你方便的到访时间段。
• 工单流转记录：提交时间、区域匹配结果、接单师傅编号、完成状态与你给出的服务评价。
• 咨询内容：你发到客服邮箱或来电中提到的服务问题与补充说明。
• 访问信息：浏览器与设备类型、访问时间、所访问的页面地址。

安装、调试、清洁、检测、维护这几类上门需求，需要的字段大致相同。我们不会要求你提供与上门服务无关的信息，比如银行账号或各类登录密码。

收集来的内容只服务于一次具体的上门安排，以及围绕它产生的查询与回访。

• 区域匹配与派单：按上门地址在已覆盖的 32 个城市中分配合适的师傅或合作服务商。
• 资质确认：在上门之前，你可以通过服务通道查看接单师傅的身份认证、技能证书与历史服务评价。
• 进度跟进：客服会通过电话或邮件与你核对上门时间、设备情况与处理结果。
• 记录留存：让同一台设备的后续维护、复检有据可查，也支撑师傅评价体系的累积。
• 案例整理：进入城市观察与案例合集的素材，会先去掉门牌号、联系电话等指向具体家庭的内容。

你的联系信息不会被用于与本次服务无关的推广。

站点使用少量基础 Cookie 维持页面工作，访问日志用于排查故障与了解栏目热度。

• 流程页面的当前步骤、折叠说明的展开状态，靠 Cookie 记住，方便你返回时接着看。
• 访问日志记录页面打开是否正常、加载是否缓慢，用来定位技术问题。
• 日志同时反映城市观察、案例合集、使用指南等栏目的查阅情况，帮助我们决定下一次补充什么内容。
• 站内不投放第三方广告类追踪代码，也不做跨站行为画像。

你可以在浏览器里清除或屏蔽 Cookie。清除之后流程导航会回到初始状态，页面内容的阅读和工单的提交不受影响。

上门服务必须有人知道去哪、找谁，所以信息会在必要范围内流转，除此之外不做他用。

• 为完成上门：上门地址、联系人与设备情况会提供给承接这一单的师傅或其所属合作服务商，范围以完成本次服务为限。
• 资质档案：服务完成后的评价与工单结果，会沉淀进师傅的资质记录，支撑后续客户查询。
• 依法披露：在法律法规明确要求，或司法机关、行政主管部门依法调取时，按要求的范围与程序提供。

我们不会出售或出借你的联系方式。合作服务商在承接范围之外使用信息，属于违规行为，你可以直接告诉我们。

• 传输保护：服务通道中的信息在传输过程中走加密通道，避免中途被读取。
• 访问控制：只有与工单直接相关的客服与调度人员，才能查看你的联系信息与上门地址。
• 权限分级：师傅只能看到自己承接的订单内容，同城其他订单对他不可见。
• 操作留痕：工单的查看与修改留有时间记录，内部可回溯。

通过网络传输信息都存在固有风险。如果你发现账号、电话被异常使用，或收到可疑的上门联系，请尽快通过客服邮箱或客服电话告知我们，我们会立刻核查工单并暂停相关联系。

对于留在我们这里的联系方式与服务记录，你可以提出下面几类请求。

• 查询：了解与你相关的工单记录、上门时间与处理内容。
• 更正：地址写错、电话更换，告知我们即可修改。
• 删除：要求删除工单中的联系信息；已完成服务中用于师傅资质追溯的必要字段，会按适用要求保留。
• 停止联系：不再接受服务回访或后续通知，说一声就能停。

提出请求时，说明提交工单时使用的电话或工单号，能帮我们更快定位。渠道如下：客服邮箱 service@6686-cn-legend.com.cn，客服电话 13965504710，地址 陕西省西安市雁塔区高新路88号，回复时间为工作日 9:00-18:00。对处理结果有疑问，可以再次通过同一渠道反馈。

服务能力在变，这份声明也会随之调整。当覆盖城市增加、服务类别扩充或新的入口上线时，我们会同步修订相应条款。

每次修订后会更换版本编号，并在本页顶部标注。建议你在提交工单之前重新看一遍当前版本；继续使用服务通道，即表示接受修订后的内容。